আপনজন ডেস্ক: ইন্ডেনের রান্নার গ্যাসের সিলিন্ডার বুকিং করার ফোন নম্বর গত ১ নভেম্বর থেকে বদলে গিয়েছে। তার পরিবর্তে দেশজুড়ে এখন একটাই নম্বর চালু হয়েছে। নতুন নম্বরে গ্যাস বুকিং করতে গিয়ে অনেকেই সমস্যার মুখে পড়ছেন।বহু মানুষ চেষ্টা করেও নতুন ফোন নম্বরের মাধ্যমে এলপিজি সিলিন্ডার বুকিং করতে পারছেন না।বাধ্য হয়ে তারা ডিস্ট্রিবিউটারদের কাউন্টারে ভিড় করছেন। আগে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে পশ্চিমবঙ্গ, সিকিম এবং আন্দামান ও নিকোবরের ইন্ডেনের গ্রাহকদের ৯০৮৮৩২৪৩৬৫ নম্বরে ফোন করে গ্যাস বুকিং করতে পারতেন।এখন সেটা বদলে হয়েছে ৭৭১৮৯৫৫৫৫৫। এখন ইন্ডেনের গ্রাহকদের ৭৭১৮৯৫৫৫৫৫ মোবাইল নম্বরে ফোন করে গ্যাস বুকিং করতে হচ্ছে। ফোন নম্বর বদলে গেলেও গ্রাহকদেরকে নতুন করে আর নিজেদের মোবাইল নম্বর নথিভুক্ত করানোর প্রয়োজন নেই। ইন্ডেন কর্তৃপক্ষের এই আশ্বাস সত্বেও বহু গ্রাহকের অভিযোগ, তাঁদের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে সদ্য চালু হওয়া নম্বরে ফোন করে গ্যাসের বুকিং করা যাচ্ছে না। গ্রাহকেদের তরফেও এমন অসংখ্য অভিযোগ উঠছে।এই সমস্যার কারণ হিসেবে সংস্থার তরফ থেকে জানানো হয়েছে, আগে মোবাইল নম্বর থেকে এলপিজি সিলিন্ডার বুকিংয়ের ক্ষেত্রে কম কড়াকড়ি ছিল। ফলে কোনও নম্বর থেকে সমস্ত পদ্ধতি মেনে রেজিস্ট্রার না করেই বহু গ্রাহক গ্যাস সিলিন্ডার বুকিং করতে পেরেছেন। আর একই নম্বর থেকেই পরপর তিন-চার বার গ্যাস সিলিন্ডার বুকিং সম্ভব হওয়ায় সংশ্লিষ্ট গ্রাহক এটি ধরে নিয়েছেন যে তাঁর মোবাইল নম্বরটি ইন্ডেনের কাছে রেজিস্টার্ড। কিন্তু বাস্তবে তা নয়। যার ফলে গ্যাস বুকিংয়ের জন্য ইন্ডেনের নতুন সর্বভারতীয় নম্বর চালু হওয়ার পরে এই সমস্ত গ্রাহকরা সমস্যার মধ্যে পড়েছেন। ফলে আগের মতো আর নিজেদের মোবাইল থেকে আর গ্যাসের সিলিন্ডার বুকিং করতে পারছেন না তাঁরা। এর উপায়, যে সমস্ত ইন্ডেনের গ্রাহক এলপিজি সিলিন্ডার বুকিং করতে পারছেন না তাঁদের নিজেদের মোবাইল নম্বরটি প্রথমে কনজিউমার আইডি-র সঙ্গে রেজিস্টার করাতে হবে। এই জন্য গ্রাহকদেরকে নিজেদের মোবাইল নিয়ে সংশ্লিষ্ট ডিস্ট্রিবিউটারের অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।ডিস্ট্রিবিউটারই গ্রাহকের মোবাইল নম্বরটি রেজিস্ট্রারের ব্যবস্থা করে দেবেন। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহকের ফোনে একটি ওটিপি আসবে। সেটা থেকে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
All Rights Reserved © Copyright 2024 | Design & Developed by Webguys Direct