এহসানুল হক, টাকি, আপনজন: এলাকায় রাস্তা, নিকাশি কিংবা বেআইনি যে কোনও সমস্যা, অভাব বা অভিযোগ থাকলে বাসিন্দারা এবার তা সরাসরি ফোন করে টাকি পুরসভার প্রশাসককে জানাতে পারবেন। কোনও এলাকায় রাস্তা খারাপ, নিকাশির সমস্যা কিংবা বেআইনি বাড়ি নিয়ে অভিযোগ থাকলে পুরসভার নির্দিষ্ট নম্বরে ফোন করে প্রধান প্রশাসকমণ্ডলীকে জানানো যাবে। তারপর প্রশাসকের নেতৃত্বাধীন প্রশাসকমণ্ডলী এই সমস্যা খতিয়ে দেখে নির্দিষ্ট দফতরকে সমস্যা সমাধানের পরামর্শ দেবে। এর পর সংশ্লিষ্ট দফতরের তরফে এই সমস্যার সমাধান করা হবে। বাসিন্দাদের মুখ্য প্রশাসককে ফোন করার এই পদ্ধতির নাম দেওয়া হয়েছে ‘চেয়ারম্যান অন কল’। সোমবার থেকেই টাকি পুরসভা এলাকার বাসিন্দারা ‘‘চেয়ারম্যান অন কল’’- করতে পারবেন এই নম্বরে ৮৬৫৩৪৯৮৭৬৭। দুপুর ১১টা থেকে চারটো পর্যন্ত যে কোনও কাজের দিনেই এই ফোন করতে পারবেন তাঁরা। টাকি পুরসভা তরফে এদিন জানানো হয়, ফোনের মাধ্যমে বাসিন্দাদের অভাব-অভিযোগ শোনার জন্য পুর আধিকারিক ও কর্মীদের নিয়ে একটি দল গঠন করা হয়েছে। প্রথমে ফোনে বিভিন্ন ওয়ার্ডে বাসিন্দাদের অভাব অভিযোগের কথা শোনা হবে। এই সমস্ত অভাব, অভিযোগ একটি জায়গায় লিপিবদ্ধ করে সেগুলি প্রশাসকমণ্ডলীর সদস্যদের কাছে দিনের শেষে পাঠানো হবে। মুখ্য প্রশাসক-সহ প্রশাসকমণ্ডলীর সদস্যরা কোনও দফতরকে বললে সমস্যার সমাধান হবে তা খতিয়ে দেখে আধিকারিকদের সমস্যা সমাধানের পরামর্শ দেবেন।
জানা যাচ্ছে, ‘চেয়ারম্যান অন কল’ নিয়ে যে দলটি গঠন করা হয়েছে সেই দলের এক জন লগ বুকে ফোনে আসা অভিযোগগুলি লিখবেন। এক জন কম্পিউটারে অভাব অভিযোগগুলি লিপিবদ্ধ করবেন। দলের অপর এক সদস্য বিভিন্ন দফতরের সঙ্গে সমস্যাগুলি নিয়ে সমম্বয় রক্ষা করবেন। কাজগুলি হচ্ছে কি না তা দেখবেন আরেক সদস্য। এঁদেরকে নিয়েই ৫ জনের একটি দল গঠন করা হয়েছে। পুরসভা সূত্রে আরও জানা গিয়েছে, সমস্যার সমাধান করে ফেললে যে ব্যক্তি সমস্যার কথা জানিয়েছিলেন তাঁকে পুরসভার তরফে সমস্যার সমাধানের কথা জানিয়ে দেওয়া হবে। সত্যিই কাজ হয়েছে কি না তা ওই দলের সদস্যরাই সরেজমিনে গিয়ে দেখে আসবেন। এই প্রসঙ্গে টাকি ভাইস চেয়ারম্যান ফারুক গাজী জানান, বিশেষত প্রবীণ নাগরিকদের জন্যই এই ‘চেয়ারম্যান অন কল’-এর ব্যবস্থা চালু করা হচ্ছে। কারণ, বহু বয়স্ক মানুষকে টাকি পুরসভার সদর দফতরে হেঁটে এসে অভাব- অভিযোগের কথা জানাতে হয়। অনেককে পুরসভায় এসে দীর্ঘক্ষণ লাইনে দাঁড়াতে হয়। কাজের ক্ষতি করে আস্তে হয়। একথা মাথায় রেখেই ‘চেয়ারম্যান অন কল’ চালু করা হল। তবে ফোনে অভাব অভিযোগের কথা শোনার পাশাপাশি লিখিত অভিযোগও প্রবীণ নাগরিকরা পুরসভায এসে জানাতে পারবেন বলে জানান ভাইস চেয়ারম্যান। এদিন টাকি পৌরসভার উদয়নারায়ন, জাহাঙ্গীর মণ্ডল, জাকির হোসেন, সৌমিক মন্ডলরা বলেন, আমরা খুবই খুশি এইরকম একটা পরিষেবা টাকি পৌরসভা চালু করার জন্য। এই পরিষেবা চালু হওয়ায় মানুষ মন খুলে তাদের অভাব অভিযোগ জানাতে পারবে।
All Rights Reserved © Copyright 2024 | Design & Developed by Webguys Direct